เรอัล มาดริด ขอโทษอย่างเป็นทางการ หลังใช้ภาพไว้อาลัยผิดคน
เรอัล มาดริด แถลงขอโทษอย่างเป็นทางการหลังเกิดความผิดพลาดในการใช้ภาพในวิดีโอไว้อาลัย โดยทีมได้ใช้ภาพของ อันเดร ดา ซิลวา แทนภาพของ ดีโอโก้ โชต้า และน้องชายของเขา ซึ่งเสียชีวิตจากอุบัติเหตุทางรถยนต์เมื่อเดือนกรกฎาคมที่ผ่านมา ขณะที่ภาพวิดีโอถูกฉายในช่วงประชุมใหญ่สามัญของสโมสร ซึ่งภาพที่ปรากฏกลับไม่ตรงกับบุคคลที่ได้รับการไว้อาลัย ทำให้เอลเช่ และ ดา ซิลวา ออกมาแสดงความไม่พอใจ
สโมสรระบุในแถลงการณ์ว่า “เราขอแสดงความเสียใจกับเหตุการณ์นี้” และยอมรับว่าเป็นความผิดพลาดจากการตรวจสอบภาพก่อนการเผยแพร่
มุมมอง
-
แม้เป็นเรื่อง “ภาพใช้ผิดบุคคล” แต่ถือเป็นการกระทำที่มีผลกระทบทางด้านความรู้สึกและภาพลักษณ์ของสโมสร โดยเฉพาะเมื่อเกี่ยวข้องกับการไว้อาลัยผู้เสียชีวิต
-
การออกมาขอโทษอย่างเป็นทางการของเรอัล มาดริด สะท้อนถึงการรับผิดชอบ แต่ก็ยังต้องมีการปรับกระบวนการภายในเพื่อป้องกันเรื่องแบบนี้เกิดซ้ำ
-
สำหรับเอลเช่ และอันเดร ดา ซิลวา เหตุการณ์นี้อาจสร้างความรู้สึกไม่ไว้วางใจหรือความไม่พอใจในระดับหนึ่ง ซึ่งอาจมีผลกระทบต่อความสัมพันธ์ระหว่างสโมสร
ผลกระทบต่อสโมสร
การผิดพลาดในโอกาสไว้อาลัยเช่นนี้ส่งผลด้าน “ความเชื่อมั่น” และ “แบรนด์” ของสโมสรที่มีชื่อเสียงระดับโลกอย่าง เรอัล มาดริด การจัดการภาพลักษณ์ที่ไม่รอบคอบอาจทำให้แฟนบอลหรือพันธมิตรทางธุรกิจตั้งคำถามต่อความเป็นมืออาชีพ
สโมสรจำเป็นต้องแสดงให้เห็นว่าเรื่องนี้ถูกนำไปใช้เป็นบทเรียน และจะมีมาตรการตรวจสอบที่เข้มงวดยิ่งขึ้นในอนาคต